第二代GenAI Process Models和新的AI Studio可实现民主化的AI Agent创建、快速自动化开发和3倍更快的价值实现时间

东京2024年7月12日 /美通社/ -- AI驱动的自动化领域的领导者Automation Anywhere宣布推出全新AI + Automation Enterprise System，该系统将AI与自动化相结合，以推动指数级的成果。 该公司在Imagine 2024期间推出的新产品融入了第二代GenAI Process Models，可加速AI流程自动化的发现、开发和部署。 该公司还推出了新的AI Agent，用于管理复杂的认知任务，并在企业的每个系统中实现前所未有的自动化。 这些解决方案将帮助企业显著提高效率，将以前需要数小时的流程任务缩短至几分钟，并在包括客户服务运营、财务、IT和人力资源在内的业务工作流程中实现3倍更快的价值实现时间和高达10倍的业务影响力。

Automation Anywhere首席技术官Prince Kohli表示：“在当今的商业环境中，企业不得不通过采用更明智的策略来提高增长和效率，而不仅仅是增加工作量。” “自动化提供了坚实的基础，但AI驱动的自动化的出现是向前迈出的革命性一步。 它使我们能够解决以前无法完成的任务，重新定义业务运营，并在整个企业范围内实现非凡转型。”

借助企业AI Agent，从基本任务到快速认知工作流程

一项突破性的新功能是能够使用新的AI Agent Studio构建自定义AI Agent。 AI Agent将自动化提升到新水平，能够从企业数据中学习，做出明智的决策，并在任何企业系统中负责任地采取行动，将流程加快高达90％。 AI Agent Studio具有低代码工具，使所有技能水平的开发人员都可以轻松快速创建专门的AI Agent，以帮助他们解决特定用例——无需数据科学家。 这些AI Agent将AI与行动相结合，以处理更复杂的认知工作，例如在库存短缺的情况下识别并自动替换产品。 AI Agent具有适应性，能够从复杂的企业数据中学习，并能够迅速采取行动，以快速解决问题并获得更高的投资回报率。

企业AI Agent亮点：

• 全新AI Agent Studio已全面推出，为各级开发人员提供低代码工具，以轻松构建、管理和治理自定义AI Agent。 开发人员可以从选择的基础模型开始，包括来自AWS、Google Cloud和Microsoft Azure OpenAI Service等的模型。
• 开发人员还将能够通过原生Retrieval-Augmented Generation（RAG）服务和10月份推出的Amazon Bedrock，利用企业知识增强AI Agent。 最后，开发人员可以通过内置的提示测试来确保输出结果与任何用例相关，然后再将AI Agent付诸实施。
• Enhanced Security & Governance为AI Agent配备了内置控件，以保护和监控AI和公司数据的使用方式，从而确保安全性和合规性。 新功能包括对代理和模型性能的监控和审计、确保一致性使用的保障措施、人工验证和提示测试，以限制幻觉并最大限度地提高输出质量。 未来的Data Masking功能将自动屏蔽模型处理的任何输入中的敏感数据。

GenAI Process Models 2.0 —— 使用AI驱动的飞轮加快开发生命周期

驱动AI + Automation Enterprise System的底层引擎是Automation Anywhere独特的GenAI Process Models。 GenAI Process Models 2.0的独特设计旨在加速流程发现，使自动化创建速度提升30%，文档处理准确率达到90%，并使自动化弹性增强50%，远超大型语言模型（LLM）所能提供的功能。 这些模型通过Automation Anywhere云原生平台上运行的3亿多个流程自动化的丰富元数据进行调整。

基于全新GenAI Process Models 2.0构建的一系列全新开发人员自动化解决方案包括：

• 全新Automator AI已全面推出，包含一整套生成式AI产品和功能，可加速自动化生命周期，从而更快、更轻松地构建、部署和管理自动化。 功能包括：
  • Generative Recorder，使团队能够通过生成式AI回退功能构建更具弹性的UI自动化，该回退功能可自动检测源应用程序界面中的更改并实时自我修复以保持工作正常进行，从而将自动化停机时间缩短最多50%。
  • Enhanced Autopilot已全面推出，通过使用生成式AI将流程文档快速转换为流程自动化草案，使跨职能团队能够以前所未有的速度完成从发现到自动化的过程。 现在，Autopilot允许以BPMN格式从任何挖掘工具输入信息，以构建自动化。

Document Automation在客户中反响热烈，客户数量同比增长9倍，利用生成式AI增强功能对任何类型的文档（包括非结构化文档）进行实时处理，准确率超过90%。 借助从复杂表格中提取数据、支持30多种语言以及扩展的模型选项等新功能，企业现在可以快速地从任何类型的文档中捕获工作流数据。 借助全新的测试和设置体验以及对本地部署的全新支持，模型设置和部署比以往任何时候都更快、更容易。

“Automation Anywhere继续无缝集成AI和自动化，帮助客户从AI投资中获得更多收益。 IDC智能流程自动化研究项目副总裁Maureen Fleming表示：“这些最新的增强功能和平台功能（包括AI Agent）使AI驱动的自动化更易于获得，让企业和员工能够以全新的方式利用AI，帮助他们比以往任何时候都更智能地工作。”

通过AI商业解决方案提高企业生产力

为了帮助客户快速实现价值，Automation Anywhere还提供一套AI驱动的解决方案，以帮助所有关键业务职能部门加速实现业务成果。

• Automation Co-Pilot是一款面向企业的嵌入式企业助理，由于与Amazon Q Service进行了新的集成，现在可以进行对话（处于预览状态）。 通过聊天功能，企业用户现在可以更快地在任何应用程序中完成工作，按需获得帮助，向知识库提问、调用AI Agent或启动自动化。 企业级Automation Co-Pilot可嵌入到用户使用的任何应用程序中，并在企业的任何系统中运行。
• Service Operations Solution Accelerator已全面推出，可帮助团队利用预先打包的AI Agent和针对各种服务运营用例的预定义工作流，更快地产生业务影响。 员工不仅可以快速执行流程自动化，还可以调用AI Agent完成订单管理、退货处理和服务问答等认知任务，从而改善每次客户互动。 在接下来的几个季度中，将为金融、IT、人力资源以及医疗保健、银行和制造业等行业推出新的Solution Accelerators。